Warum kann ich contor-design vertrauen?
Wir sind seit 25 Jahren ein Dreierteam bestehend aus einer Keramikerin, einer Goldschmiedin und einem Tischler. Wir betreiben im hohen Norden in Flensburg einen stationären Laden und diesen Onlineshop. Wir kümmern uns um all dies noch persönlich und auch unsere Kunden möchten wir so persönlich wie möglich betreuen. Kurz gesagt, wir möchten, dass Sie zufrieden mit uns sind und unseren inhabergeführten Onlineshop begeistert weiterempfehlen.
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung einfach und bequem über unseren Onlineshop aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.
Kann ich bei contor-design ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen die Möglichkeit jederzeit Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten und Ihre Bestellungen bei uns einsehen zu können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie packen Ihre Bestellung meist am gleichen Tag und verschicken mit DHL. Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Lieferadresse. In der Regel beträgt die Lieferzeit jedoch 2-5 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir pauschal für 5,00 Euro und ab 50,00 Euro Auftragswert sogar versandkostenfrei. Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und Überweisung. Wählen Sie einfach die gewünschte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs aus.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Bitte senden Sie uns dazu vorab eine Mail oder tragen Sie Ihren Rücksendewunsch in unser Onlineformular ein. Dann erhalten Sie innerhalb Deutschlands einen DH – Retoureschein mit dem Sie Ihre Sendung bei jeder DHL Filiale kostenfrei abgeben können.
Sind alle Produkte auf Lager?
Wir geben Ihnen direkt beim Produkt die Lieferzeit an bzw. ist dort vermerkt ob das Produkt in unserem Lager vorrätig ist. Die meisten Produkte sind bei uns tatsächlich auf Lager. Manchmal kann es allerdings vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist. In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen alternative Optionen an. Bei einigen Produkten haben wir
Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich weitere Fragen habe?
Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website unter "
Kontakt". Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bietet contor-design auch Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können einfach über unseren Onlineshop erworben werden. Mehr Informationen über unsere Gutscheine erhalten Sie
hier.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Daten geschützt sind?
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und verwenden nur sichere Zahlungsmethoden. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und wir halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen.
Kann ich meine Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse senden lassen?
Ja, Sie können während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem DHL-Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, gerne dürfen Sie uns auch anrufen wir nehmen Ihre Bestellungen auch gerne telefonisch entgegen. In der Regel werden diese Bestellung dann mit Vorkasse als Zahlungsweise angelegt. Telefonnummer 0461 18 26 220
Wie kann ich ein defektes Produkt reklamieren?
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten, um das Problem zu beheben.
Kann ich mich bei Contor Design ausführlich beraten lassen?
Sollten Sie fragen zu einem Produkt haben, können Sie uns gerne anrufen oder ein Mail schicken. Und in Flensburg können Sie die Produkte auch live sehen, anfassen und mit uns schnacken.
Wie kann ich sicher sein, dass die Farben der Produkte auf der Website den tatsächlichen Farben entsprechen?
Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Farben je nach Bildschirmeinstellung leicht abweichen können.
Kann ich auch Produkte vor Ort besichtigen?
Ja, wir haben hier in Flensburg ein Ladengeschäft das von Montag bis Freitag inder Zeit von 9.30 Uhr - 18.30 Uhr und am Samstag von 9.30 Uhr - 16.00 Uhr geöffnet ist.
Bieten Sie auch eine Kundenbewertung an?
Ja, wir bieten eine Kundenbewertung über Trusted Shops auf unserer Website an. Hier können Sie die Erfahrungen anderer Kunden mit unserem Service nachlesen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie bereits versendet wurde?
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch so schnell wie möglich, damit wir eine Lösung finden können.
Sie haben weitere Fragen oder hätten gerne ein individuelles Angebot?
Bitte senden Sie uns eine Mail an info@contor-design.com oder rufen Sie uns an unter 0461 18 26 220 immer Montags bis Freitag von 10.00 – 18.00 Uhr
